Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Společnost Pavlova s Golubičným, a.s., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1 (dále jen "my", "naše společnost" nebo "Pavlova s Golubičným") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb.

Naše společnost je správcem vašich osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

V souvislosti s poskytováním našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje - jméno a příjmení, titul, datum narození, číslo občanského průkazu nebo jiného dokladu totožnosti
• Kontaktní údaje - adresa bydliště, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
• Údaje o odběrném místě - adresa odběrného místa, číslo elektroměru/plynoměru, EAN/EIC kód, historie spotřeby
• Platební údaje - číslo bankovního účtu, platební historie
• Údaje o komunikaci - obsah komunikace s námi včetně záznamů telefonických hovorů
• Technické údaje - IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze pluginů prohlížeče, operační systém a platforma a další technologie zařízení, které používáte k přístupu na naše webové stránky

Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů a pro následující účely:

Plnění smlouvy

• Vytvoření a správa vašeho zákaznického účtu
• Poskytování dodávek elektřiny a plynu a souvisejících služeb
• Fakturace a zpracování plateb
• Komunikace s vámi ohledně smlouvy a poskytovaných služeb

Plnění právních povinností

• Plnění povinností vyplývajících z energetického zákona
• Daňové a účetní povinnosti
• Vyřizování vašich žádostí týkajících se vašich práv dle GDPR

Oprávněný zájem

• Zlepšování našich služeb a produktů
• Přímý marketing vlastních produktů a služeb
• Prevence a odhalování podvodů
• Zajištění bezpečnosti sítě a informací

Souhlas

• Zasílání marketingových sdělení, newsletterů a jiných obchodních sdělení
• Analýza chování uživatelů na našich webových stránkách pro účely personalizace obsahu

Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb - externí společnosti, které nám poskytují služby jako zpracování plateb, analýza dat, zasílání e-mailů, hosting služeb, zákaznická podpora
• Obchodní partneři - provozovatelé distribučních soustav, operátor trhu s elektřinou a plynem
• Veřejné orgány - státní orgány, soudy, regulační úřady, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv

Ujišťujeme vás, že všichni naši partneři a poskytovatelé služeb jsou vázáni smluvními povinnostmi zachovávat důvěrnost a bezpečnost vašich osobních údajů v souladu s platnou legislativou.

Ochrana osobních údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení a k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem.

Mezi tato opatření patří mimo jiné:

• Šifrování dat
• Schopnost zajistit trvalou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování
• Schopnost obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických incidentů
• Proces pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených opatření
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup - máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o zpracování
• Právo na opravu - máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů
• Právo na výmaz - za určitých podmínek máte právo na výmaz vašich osobních údajů
• Právo na omezení zpracování - za určitých podmínek máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci
• Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu
• Právo odvolat souhlas - máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas, je-li zpracování založeno na vašem souhlasu
• Právo podat stížnost - máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU svého obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení

Pro uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adrese našeho sídla. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Používání cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie k rozlišování vás od ostatních uživatelů, k analýze provozu na našich stránkách a ke zlepšování vašeho uživatelského zážitku.

Pro více informací o tom, jak používáme cookies, se prosím podívejte na naše Zásady používání cookies.

Ochrana osobních údajů dětí

Naše webové stránky a služby nejsou určeny osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od těchto osob. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 16 let bez ověřitelného souhlasu rodičů, podnikneme kroky k odstranění těchto informací.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace na začátku dokumentu.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

• E-mailem: [email protected]
• Poštou: Pavlova s Golubičným, a.s., Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1
• Telefonicky: +420 800 123 456